Acest site foloseste cookie-uri pentru a imbunatati experienta de navigare. Daca folositi website-ul nostru, sunteti de acord cu salvarea de cookie-uri in calculatorul / dispozitivul dumneavoastra. Pentru mai multe optiuni cu privire la cookies, accesati sectiunea setari a browser-ului dumneavoastra.

 



» Retur si garantie
Retur si garantie

 

1.Returul produselor

Daca produsele achizitionate nu corespund dorintelor dumneavoastra, aveti posibilitatea de a le returna in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea acestora, in conformitate cu prevederile Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014 privind dreptul consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta. Data receptionarii produselor este data preluarii acestora de la reprezentantul firmei de curierat/oficiul postal.

Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.Rambursarea sumelor platite de catre client se va face cu respectarea prevederilor legale, in termen de cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator (O.G. 34/2014), prin mandat postal sau in contul bancar specificat de catre client in formularul de retur, dupa sosirea coletului si verificarea acestuia.

Produsele vor fi returnate insotite de accesoriile si documentele primite la cumparare. Obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si, dupa caz, sa aiba sigiliile intacte sau sa nu prezinte urme de folosinta. In cazul in care produsele returnate prezinta urme de uzura, lovituri, zgarieturi, accesorii lipsa, urme de parfum sau de diverse produse de intretinere putem refuza efectuarea platii.

Inainte de returul produselor va rugam sa ne contactati telefonic la numarul 0766782825 , prin email sau folosind formularul de contact. Coletele returnate fara notificare prealabila nu vor fi acceptate.

Coletele retur vor fi expediate prin Posta Romana sau firma de curierat rapid. Orice problema trebuie semnalata in maximum 48 de ore de la primirea bijuteriei.

 

2.Garantia produselor

Termenul de garantie este de 30 zile pentru produse ce conţin combinaţii cu elemente din metale comune, acril, sticlă, ceramică, porţelan, materiale vopsite şi pentru produse din/cu mătase naturală, perle si pietre semipretioase.

Certificatul de garantie atestă că produsele achiziţionate beneficiază de garanţie, reparaţie gratuită sau înlocuire în condiţiile respectării regulilor de purtare si întreţinere (OG 21/1992).


Garanţia acoperă numai defectele care apar la utilizarea normală şi nu se aplică pentru:

·  produse ce au intrat în contact cu apa sau diverse substanţe chimice;

·  reacţii chimice datorită parfumului, cremelor de corp sau alte produse de întreţinere;

·  expunere îndelungată la soare,  temperaturi ridicate sau în conditii de umiditate crescută;

· produse purtate în timpul somnului sau în timpul efortului fizic;

· produse zgâriate de obiecte corozive sau depozitate necorespunzător;

· deteriorarea perlelor sau a pietrelor semipretioase prin zgarieturi, lovituri

 

MWYwNWI